Politique de retours et remboursements

Vous disposez d’un délai commercial de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Cette politique ne réduit pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable, notamment le droit légal de rétractation lorsqu’il s’applique.

Demander un retour

Avant tout envoi, contactez-nous à contact@universdelatable.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour adaptées à votre commande.

Les frais de retour sont pris en charge par Univers De La Table. N’expédiez pas de colis sans avoir reçu au préalable nos instructions de retour.

État des articles

L’article retourné doit être dans un état permettant son contrôle, avec ses éléments et accessoires lorsqu’ils étaient fournis. Une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être prise en compte conformément à la loi.

Article endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et les informations utiles afin que nous puissions vous proposer une solution.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous informons du traitement de votre remboursement. Lorsqu’il est dû, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement.